Présentation du poste :
LE CHEQUE CADHOC, 1er émetteur de chèque cadeau, filiale du Groupe Chèque Déjeuner, dans le cadre d’une stratégie de développement, crée le poste de Responsable du Service Production Cadhoc rattaché au responsable clientèle.
Date d’entrée en service : immédiate
Lieu de travail : Gennevilliers
Durée du contrat :
Rémunération : 37 K€
Votre mission consiste à :
Rattaché au responsable clientèle, votre mission sera de :
- Manager une équipe de plus d’une dizaine de personnes (opératrices de saisie, coordinateurs et assistants techniques),
- Animer, former et contrôler l’ensemble de votre équipe,
- Suivre les procédures liées au service selon les normes qualité en vigueur,
- Définir et mettre en œuvre des plans d’action afin d’améliorer la satisfaction clients,
- Assurer le reporting auprès du responsable,
- Veiller à la bonne application des consignes de saisie avant production,
- Etre force de proposition dans l’optimisation des enregistrements de commandes,
- Suivre les projets informatiques,
- Gestion du pic d’activité.
De formation bac+ 4 minimum, vous avez une expérience de plusieurs années dans le management d’une équipe et/ou au sein d’un service clients et production.
Les compétences et qualités requises sont :
- Sens du client,
- Rigueur et sens de l’organisation,
- Excellent relationnel et capacité à travailler en équipe,
- Autonomie, dynamisme,
- Maîtrise de l’outil informatique (AS400, Word, Excel, Powerpoint, CRM)
- Grande disponibilité
Pour nous rejoindre, merci d’adresser votre dossier de candidature (LM+CV+prétentions salariales), sous la référence : RSP/CAD/04 par e-mail : recrutement@groupechequedejeuner.com
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